Modelo para Excel e Google Planilhas
Planilha de Controle de Vendas para Assistência Técnica de Celular
Na bancada, o dia passa voando: três telas para trocar, um cliente esperando o orçamento da bateria, alguém levando película e capinha no balcão. No fim do mês você olha o extrato, vê um valor razoável e ainda fica sem saber o que puxou o faturamento. Foi a troca de tela? Foram os acessórios? Sem registro por item, a resposta é sempre chute.
Esta planilha de controle de vendas separa cada atendimento em uma linha: data, item, quantidade, preço, cliente e forma de pagamento. Ela soma o faturamento do mês e monta um ranking dos itens que mais pesam, em serviços e em acessórios. Você passa a saber quais consertos sustentam a sua assistência técnica e quais itens ficam meses na vitrine ocupando dinheiro.
Exemplo de planilha de controle de vendas para assistência técnica de celular
O faturamento de um mês de exemplo, item por item, do que mais vende para o que menos vende, com a classificação da curva ABC.
| Produto / serviço | Qtd. no mês | Preço | Faturamento | % do total | Curva |
|---|---|---|---|---|---|
| Troca de tela (linha intermediária)unidade: serviço | 45 | R$ 280,00 | R$ 12.600,00 | 46,2% | A |
| Troca de bateriaunidade: serviço | 35 | R$ 150,00 | R$ 5.250,00 | 19,2% | A |
| Película de vidro 3Dunidade: un | 150 | R$ 29,90 | R$ 4.485,00 | 16,4% | A |
| Capinha de siliconeunidade: un | 90 | R$ 34,90 | R$ 3.141,00 | 11,5% | B |
| Carregador turbounidade: un | 30 | R$ 59,90 | R$ 1.797,00 | 6,6% | B |
| Total do mês | R$ 27.273,00 | 100% |
O que acompanhar na planilha de controle de vendas da sua assistência técnica
Serviços de bancada, um por tipo
Troca de tela, troca de bateria, limpeza de conector e reparo de placa não podem virar um bloco só de "serviço". Cadastre separado para saber quantas telas você troca por mês e quanto isso representa.
Acessórios vendidos no balcão
Película, capinha e carregador saem junto com o conserto e passam batido no controle. Lançar cada um mostra o quanto o balcão ajuda o mês e quais modelos param na prateleira.
Forma de pagamento de cada venda
Pix, débito, crédito e parcelado têm custos diferentes para você. Registrando a forma de pagamento, você vê quanto do faturamento passou pela maquininha e cruza com o valor das taxas.
Faturamento mês a mês
Janeiro depois das festas, volta às aulas, Black Friday e Natal mudam o movimento da loja. O comparativo mensal mostra esses picos e quedas e ajuda a planejar a compra de telas e baterias.
Ranking dos itens (curva ABC)
Curva ABC é só uma classificação: A são os poucos itens que trazem a maior parte do faturamento, C os que quase não somam. Ela diz onde vale investir estoque e atenção.
Como usar a planilha de controle de vendas em 5 passos
- 1
Cadastre seus serviços e acessórios
Liste o que você realmente vende: troca de tela por linha de aparelho, troca de bateria, película, capinha, carregador. Deixe o preço padrão cadastrado para agilizar o lançamento do dia a dia.
- 2
Lance as vendas todo dia
Ao fechar a loja, registre uma linha por atendimento: data, item, quantidade, cliente quando quiser guardar o histórico, e a forma de pagamento. Se o preço foi o de tabela, deixe o campo em branco.
- 3
Ajuste o preço quando der desconto
Se você fechou a troca de tela abaixo da tabela para não perder o cliente, escreva o valor cobrado na linha. Assim o faturamento do mês reflete o que entrou de verdade, não o preço de vitrine.
- 4
Leia o ranking no fim do mês
Veja quais itens caíram na curva A e quais ficaram no fim da lista. Use isso para decidir o que repor de peça e acessório e o que não comprar mais.
- 5
Compare com os meses anteriores
Olhe o resumo mensal antes de fazer o pedido de telas e baterias. Se o movimento de conserto caiu dois meses seguidos, segure o estoque de peças e reforce o que gira no balcão.
Erros comuns de controle de vendas em assistência técnica de celular
Registrar só o conserto e esquecer o balcão
A película e a capinha vendidas junto com a troca de tela viram "troco" na cabeça do dono. No exemplo, as 150 películas de vidro 3D somaram R$ 4.485,00 e entraram na curva A. Lance cada acessório.
Anotar tudo como "serviço"
Quando todo reparo entra com o mesmo nome, o ranking não serve para nada. Separe por tipo: no exemplo, a troca de tela ficou com 46,2% do total e a bateria com 19,2%, informações bem diferentes.
Lançar a venda só quando o cliente paga o resto
Muita gente deixa metade na entrada e paga na retirada. Registre a venda na data da entrega do aparelho, com o valor total, para não ter um mês inflado e outro vazio sem motivo.
Perguntas frequentes
Como saber qual serviço dá mais retorno na assistência técnica?
Registre cada conserto separado e olhe o ranking. No exemplo, as 45 trocas de tela a R$ 280,00 somaram R$ 12.600,00, quase metade do faturamento dos itens. Depois compare com o custo da peça de cada serviço: volume alto com peça caríssima pode render menos que um reparo simples.
Vale a pena vender acessórios na assistência técnica de celular?
Os números do exemplo ajudam a decidir. Película, capinha e carregador juntos passaram de R$ 9.400,00, com o carregador turbo em 6,6% e curva B. Só o registro item por item mostra se o espaço da vitrine está pagando ou se você está comprando modelos que ninguém pede.
Devo registrar o orçamento recusado pelo cliente?
No controle de vendas, não. Ele só recebe o que foi de fato vendido e entregue. Mas anote os orçamentos recusados em um caderno ou lista à parte: se muita gente desiste da troca de tela por causa do preço, é sinal para rever custo da peça ou conversar com outro fornecedor.
Como controlar vendas parceladas na maquininha?
Lance a venda com o valor cheio na data da entrega do aparelho e marque a forma de pagamento como crédito parcelado. No fim do mês, compare o total que passou na maquininha com o valor das taxas descontadas para saber quanto o cartão está custando na prática.