Ajuda e contato

Última atualização: novembro de 2026

Como falar com a gente

A Planilha Certa é um projeto de Marcos Carneiro. Escreva para contato@planilhacerta.com.br: as respostas vêm por e-mail. As compras são processadas pela Kiwify, e os dados do vendedor aparecem na página de pagamento.

Comprei. Onde estão os meus arquivos?

Depois que o pagamento é aprovado, enviamos para o e-mail da compra uma mensagem com o assunto "Compra aprovada: seus arquivos da Planilha Certa estão aqui". Se não encontrar, confira o Spam e a aba Promoções, ou peça um novo link na área de clientes com o mesmo e-mail da compra.

Na área de clientes ficam o kit configurado para o seu tipo de negócio, os exemplos preenchidos, o kit em branco, o Pack e a Ficha Técnica, conforme o que você comprou. O arquivo anexado na área de membros da Kiwify é o kit em branco.

A liberação é imediata no Pix. No boleto, pode levar até 3 dias úteis para o pagamento ser aprovado.

Com o que funciona

• Excel 2019 ou mais recente e Microsoft 365;
• Google Planilhas: envie o arquivo para o Google Drive e use Arquivo > Salvar como Planilhas Google. Lá, as fórmulas não ficam protegidas: não digite nas células cinza e, se apagar uma sem querer, use Ctrl+Z;
• Celular: pelo aplicativo do Google Planilhas, depois de fazer o passo acima.

Os arquivos ficam com você, no seu computador ou na sua conta do Google ou da Microsoft. Não guardamos o que você lança nas planilhas. Por isso, guarde uma cópia.

O que o kit calcula e o que você informa

• Você informa o custo de cada produto; a planilha calcula o preço sugerido e a sobra por venda. Ela não monta o custo a partir de receitas ou materiais: isso é a Ficha Técnica, um arquivo separado;
• O cartão entra no caixa na data prevista, pelo prazo que você informa. Vendas parceladas não são divididas em parcelas;
• O fiado só entra no caixa quando você lança o pagamento;
• Ingredientes e insumos usados você lança na aba Movimentações.

Kit, Pack e combo

O Kit cuida da gestão e o Pack cuida dos documentos. São arquivos separados: os dados de um não passam sozinhos para o outro. No Pack, depois de salvar o documento em PDF, você o registra na aba Histórico.

Reembolso

Você tem 7 dias, contados da compra, para pedir o reembolso integral, sem precisar justificar. O pedido pode ser feito pela Kiwify ou pelo e-mail contato@planilhacerta.com.br. Depois do reembolso, o acesso aos arquivos é encerrado.

O que posso enviar aos meus clientes?

Os documentos que você produz com as planilhas, como orçamentos, pedidos e recibos em PDF, são seus e podem ser enviados aos seus clientes. O que não é permitido é repassar as planilhas em si. Os detalhes estão nos termos de uso.

Os modelos de documento são pontos de partida. Em negócios de valor alto ou com regra específica, confirme com um contador ou advogado.