Modelo para Excel e Google Planilhas
Planilha de Precificação para Agência de Viagens
Na agência de viagens, o preço nem sempre parece um preço. Você recebe comissão da operadora e cobra uma taxa de serviço, e no meio disso gasta horas pesquisando voos, montando roteiro, remarcando assento e atendendo o cliente no WhatsApp à noite. No fim do mês entra dinheiro, mas você não sabe qual atendimento pagou o próprio trabalho e qual saiu no prejuízo.
Esta planilha coloca cada produto da sua agência de viagens lado a lado: pacote nacional, pacote internacional, emissão de passagem e roteiro personalizado. Ela usa o custo do seu tempo de atendimento mais a parte do sistema de reservas, soma despesas fixas, imposto do seu regime e taxa de cartão, e mostra o preço sugerido e a margem real de cada item.
Exemplo de planilha de precificação para agência de viagens
O preço sugerido paga o custo, as contas do mês, o imposto e a maquininha de um mês de exemplo da sua agência de viagens, e ainda deixa o lucro que você quer. Compare com o preço cobrado hoje.
| Produto / serviço | Custo | Preço atual | Preço sugerido | Sobra por venda | Situação |
|---|---|---|---|---|---|
| Pacote nacional (comissão e taxa) | R$ 180,00 | R$ 450,00 | R$ 340,16 | R$ 148,13 | Preço ok |
| Pacote internacional (comissão e taxa) | R$ 420,00 | R$ 900,00 | R$ 793,70 | R$ 236,25 | Preço ok |
| Emissão de passagem (taxa de serviço) | R$ 40,00 | R$ 60,00 | R$ 75,59 | R$ 3,75 | Abaixo do ideal |
| Roteiro personalizado | R$ 140,00 | R$ 350,00 | R$ 264,57 | R$ 115,21 | Preço ok |
Calcule o preço de um produto da sua agência de viagens
Troque os números pelos seus e veja na hora o preço sugerido e quanto sobra de lucro no preço que você cobra hoje.
Calculadora de preço
mesmo cálculo da planilha
Material, ingredientes, embalagem e o valor do seu tempo
Aluguel, luz, água, internet, MEI, salários. O material não entra aqui.
Tudo o que entra com as vendas num mês normal
Suas contas levam R$ 12,90 de cada R$ 100 que você vende.
Quanto fica com o governo, a maquininha ou o aplicativo
Seu lucro, depois de pagar tudo
Não sabe algum número? Mantenha o do exemplo por enquanto: o resultado é só uma simulação até você trocar pelos seus. No kit, as contas e as vendas do mês saem sozinhas dos seus lançamentos.
Preço sugerido
R$ 75,60
Sobra estimada para você: R$ 15,12 por venda, com os números acima.
Preço = custo × 1,89 (o chamado markup)
Para onde vai o dinheiro de cada venda
- Custo de fazerR$ 40,00
- Contas do mêsR$ 9,76
- Imposto e maquininhaR$ 10,71
- Seu lucroR$ 15,12
Sem prejuízo, mas abaixo da meta: sobra estimada de R$ 3,75 por venda. Faltam R$ 15,60 para chegar no preço sugerido.
Valores iniciais do exemplo de agência de viagens. No kit, a planilha faz esta conta para todos os seus produtos de uma vez e acompanha as suas contas e vendas de cada mês.
Ver o kitO que acompanhar na planilha de precificação da sua agência de viagens
Horas de atendimento por tipo de venda
Um pacote internacional consome muito mais pesquisa, cotação e pós-venda que uma emissão simples. Anote quantas horas cada tipo leva em média e transforme isso em custo, usando um valor por hora do seu atendimento.
Comissão da operadora e taxa de serviço
Esses dois valores juntos são o seu preço. Cadastre o total que entra por atendimento, não só a comissão. Sem a taxa, a conta fica incompleta e o preço sugerido sai distorcido.
Custo dos sistemas e ferramentas
Sistema de reservas, consulta de tarifas e telefone são gastos que existem mesmo quando ninguém viaja. Divida esse custo entre os atendimentos do mês para saber quanto cada venda precisa cobrir.
Impostos e taxas de cartão
Quando o cliente parcela o pacote, a taxa da maquininha come parte da sua comissão. Lance o percentual médio das taxas e o imposto do seu regime nos parâmetros, para o preço já nascer com isso dentro.
Retrabalho e cancelamentos
Remarcação, troca de nome e cancelamento consomem horas e não geram nova comissão. Registre quanto tempo isso tomou no mês e considere cobrar taxa específica para esses casos.
Como usar a planilha de precificação em 5 passos
- 1
Defina o valor da sua hora
No exemplo, o atendimento está em R$ 35 por hora, valor ilustrativo. Pegue quanto você quer receber por mês pelo seu trabalho e divida pelas horas que realmente atende clientes, não pelas horas em que a agência está aberta.
- 2
Cadastre o custo de cada serviço
Multiplique as horas médias pelo valor da hora e some a fatia do sistema de reservas. É assim que o pacote internacional chega a R$ 420,00 de custo e a emissão de passagem a R$ 40,00 no exemplo.
- 3
Preencha faturamento e despesas fixas
Use a média dos últimos meses de comissões e taxas de serviço e as despesas fixas, como sistema, marketing, internet e contador. A planilha rateia essas despesas sobre o faturamento e encontra o percentual que cada venda precisa cobrir.
- 4
Informe impostos, taxas e lucro desejado
No exemplo, imposto de 9,2%, taxas de 5% e lucro de 20% resultaram em markup 1,89. Markup é o número que multiplica o custo para chegar ao preço. Use os percentuais reais da sua agência.
- 5
Compare preço atual e preço sugerido
Olhe a coluna de situação. Onde estiver abaixo do ideal, decida: aumentar a taxa de serviço, reduzir o tempo gasto naquele atendimento ou tratar o item como porta de entrada consciente.
Erros comuns de precificação em agência de viagens
Cobrar taxa de emissão simbólica
No exemplo, a emissão sai por R$ 60,00 quando o sugerido é R$ 75,59, com margem de apenas 6,3%. Uma passagem com remarcação apaga esse ganho. Reveja a taxa ou limite o retrabalho incluído nela.
Trabalhar só com comissão de operadora
Quem não cobra taxa de serviço fica refém do percentual que a operadora define e do pacote que ela quer vender. Precifique o seu trabalho de consultoria separado da comissão, mesmo que seja um valor pequeno por processo.
Esquecer o tempo do roteiro personalizado
Montar roteiro dia a dia, com restaurantes e passeios, pode levar várias horas. Se você não lança essas horas como custo, o serviço parece lucrativo. No exemplo ele custa R$ 140,00, e esse número vem do tempo gasto.
Perguntas frequentes
Como calcular a taxa de serviço de uma agência de viagens?
Comece pelo custo: horas de atendimento vezes o valor da sua hora, mais a parte dos sistemas. Sobre esse custo aplique o markup, que já embute despesas fixas, imposto do seu regime, taxas de cartão e o lucro desejado. O resultado é a taxa mínima a cobrar, somada à comissão esperada.
Posso cobrar taxa de serviço mesmo recebendo comissão da operadora?
Sim, são coisas diferentes. A comissão remunera a venda do produto da operadora. A taxa remunera o seu trabalho de pesquisa, montagem e acompanhamento do cliente. Explique isso na proposta, mostrando o que está incluso: cotações, suporte durante a viagem e ajuda em imprevistos.
Por que meu pacote internacional dá menos margem que o nacional?
Porque ele costuma consumir mais horas de atendimento. No exemplo, a margem do internacional fica em 26,3% contra 32,9% do nacional, mesmo com preço maior. Reduza o tempo gasto com modelos de cotação prontos ou ajuste a taxa de serviço desse tipo de venda.
Com que frequência devo revisar os preços da agência?
Revise a cada três meses e sempre que mudarem as regras de comissão das operadoras, o custo do sistema de reservas ou as taxas da maquininha. Antes de alta temporada também vale conferir, já que o tempo de atendimento por cliente aumenta nesses períodos.