Modelo para Excel e Google Planilhas
Planilha de Controle de Clientes para Agropecuária e Casa de Ração
O cliente que compra ração para gado todo mês tem rotina: o saco de 40 kg dura um tempo certo, e ele volta. Quando ele some, quase sempre não é porque parou de criar os animais, é porque outra loja ofereceu entrega ou prazo. E você só percebe meses depois, olhando o movimento fraco, sem lembrar quem deixou de aparecer no balcão.
Esta planilha junta em um só lugar o nome, o WhatsApp e o histórico de compras de cada cliente da sua agropecuária. Com base na última compra, ela calcula quando cada um deveria voltar, mostra quantos dias de atraso já tem e marca quem precisa de uma mensagem. Também soma o gasto dos últimos 12 meses, para você saber quem são os clientes que sustentam a loja.
Exemplo de planilha de controle de clientes para agropecuária e casa de ração
Cada cliente com a data da última visita e a previsão de retorno. Quem passou do prazo aparece para você chamar no WhatsApp.
| Cliente | Última compra / serviço | Última visita | Retorno previsto | Gasto em 12 meses | Ação |
|---|---|---|---|---|---|
| Diego =. | Sementes de hortaliça (envelope) | há 6 dias | em 14 dias | R$ 23,60 | Em dia |
| Mariana 2. | Ração para gado (saco de 40 kg) | há 16 dias | em 4 dias | R$ 109,00 | Em dia |
| Rodrigo 9. | Ração para cães 15 kg | há 28 dias | atrasado 8 dias | R$ 1.049,30 | Chamar no WhatsApp |
| Carla =. | Milho em grão (saco de 50 kg) | há 10 dias | em 10 dias | R$ 693,00 | Em dia |
| Lucas 2. | Adubo NPK (saco de 50 kg) | há 44 dias | atrasado 24 dias | R$ 1.673,00 | Chamar no WhatsApp |
O que acompanhar na planilha de controle de clientes da sua agropecuária
Contato de quem compra ração de rotina
Criador de gado, dono de cachorro e quem compra milho em grão voltam em intervalos parecidos. Cadastre nome e WhatsApp de cada um no momento da venda, antes que vire só mais um ticket sem dono.
Intervalo de retorno por cliente
Quem leva um saco de ração para cães 15 kg volta em um ritmo; quem leva dez sacos de ração para gado, em outro. A planilha aceita um intervalo próprio por cliente, ou usa o padrão do negócio.
Histórico do que cada um compra
Saber que o cliente leva adubo NPK e sementes de hortaliça muda a conversa. Você avisa quando chega lote novo, em vez de mandar mensagem genérica que ninguém responde.
Dias de atraso e status
O status mostra quem está Em dia e quem precisa de um Chamar no WhatsApp. É a sua lista de ligações do dia, ordenada por quem está sumido há mais tempo.
Gasto nos últimos 12 meses
O total gasto separa o cliente de envelope de semente do produtor que compra ração todo mês. Com isso você decide quem merece prioridade na entrega e condição melhor de preço.
Como usar a planilha de controle de clientes em 5 passos
- 1
Cadastre os clientes que você já conhece
Comece pelos produtores e donos de animais que compram com frequência. Nome, WhatsApp e uma observação útil: quantas cabeças de gado, raça do cachorro, se precisa de entrega no sítio.
- 2
Defina o intervalo de retorno
No exemplo, o intervalo médio é de 20 dias. Use esse padrão para a maioria e ajuste caso a caso: quem leva milho em grão para poucas aves volta mais devagar que o criador de gado.
- 3
Registre as vendas com o nome do cliente
É isso que alimenta o histórico, o número de compras e o gasto do ano. Pergunte o nome no fechamento da venda, mesmo em compra pequena de sementes de hortaliça.
- 4
Abra a lista de atrasados toda semana
No exemplo, 2 dos 5 clientes já passaram do prazo e aparecem com a ação Chamar no WhatsApp. Clique no link, mande mensagem curta avisando que chegou ração nova e que você entrega.
- 5
Anote o resultado do contato
Se o cliente disse que trocou de fornecedor ou vendeu os animais, registre nas observações. Assim você para de cobrar quem não volta e foca em quem ainda compra.
Erros comuns de controle de clientes em agropecuária e casa de ração
Vender só para o rosto conhecido
Você sabe que o seu Zé compra ração para gado, mas o nome e o telefone dele estão só na sua cabeça. Se ele some, não há como chamar. Cadastre o contato na primeira venda.
Mandar a mesma mensagem para todo mundo
Oferecer adubo NPK para quem só compra ração de cachorro queima o seu WhatsApp. Use o histórico para falar do produto certo: quem leva semente de hortaliça quer saber de semente.
Esperar o cliente aparecer sozinho
Em casa de ração, quem atrasa a compra geralmente já comprou em outro lugar. Chame no mesmo dia em que o status virar atraso, não um mês depois.
Perguntas frequentes
Como saber quando o cliente da casa de ração vai voltar?
Pelo consumo. Se o cliente tem animais que consomem um saco de ração a cada 20 dias, esse é o intervalo dele. A planilha soma esse prazo à data da última compra e mostra o retorno previsto e os dias de atraso.
Vale a pena chamar cliente no WhatsApp na agropecuária?
Vale, desde que a mensagem seja útil. Avise que chegou o lote de ração que ele usa, que o adubo mudou de preço ou que você entrega no sítio nesta semana. Mensagem curta, uma por cliente, sem lista de transmissão genérica.
Como identificar os melhores clientes da minha agropecuária?
Pelo gasto nos últimos 12 meses e pelo número de compras. Quem leva ração para gado todo mês pesa muito mais no caixa do que quem compra um envelope de semente por ano. Priorize entrega, prazo e atendimento para esse grupo.
O que anotar no cadastro de cliente de casa de ração?
Nome, WhatsApp e observações que ajudem na venda: tipo e quantidade de animais, marca de ração que ele usa, se tem horta, se precisa de entrega e em qual estrada. Com isso você acerta a oferta sem precisar perguntar tudo de novo.