Modelo para Excel e Google Planilhas
Planilha de Controle de Clientes para Influenciador Digital
Marca que fecha um reels publicitário em março costuma sumir do seu radar até alguém lembrar dela. Enquanto isso, o briefing vai para outro perfil. No seu trabalho como influenciador, o contato acontece no WhatsApp, no direct e no e-mail ao mesmo tempo, e o histórico se perde: quantos pacotes aquela marca já comprou, quanto pagou no último post no feed, quando foi a última campanha.
Esta planilha junta tudo em uma lista só. Cada marca tem nome, WhatsApp, observações e um intervalo de retorno. A partir dos jobs registrados, ela mostra a data do último trabalho, quantas vezes a marca comprou, quanto gastou nos últimos 12 meses e se já passou da hora de você mandar mensagem.
Exemplo de planilha de controle de clientes para influenciador digital
Cada marca com a data da última visita e a previsão de retorno. Quem passou do prazo aparece para você chamar no WhatsApp.
| Marca | Última compra / serviço | Última visita | Retorno previsto | Gasto em 12 meses | Ação |
|---|---|---|---|---|---|
| Eduardo 4. | Pacote mensal (2 reels e 6 stories) | há 27 dias | em 2 meses | R$ 900,00 | Em dia |
| Fernanda :. | Reels publicitário | há 2 meses | em 18 dias | R$ 600,00 | Em dia |
| Rafael 0. | Pacote com 3 stories | há 4 meses | atrasado 36 dias | R$ 500,00 | Chamar no WhatsApp |
| Camila +. | Post no feed (carrossel) | há 45 dias | em 45 dias | R$ 300,00 | Em dia |
| Diego 6. | Pacote mensal (2 reels e 6 stories) | há 7 meses | atrasado 4 meses | R$ 900,00 | Chamar no WhatsApp |
O que acompanhar na planilha de controle de clientes do seu trabalho como influenciador
Contato de quem decide na marca
Nem sempre é o dono. Guarde o WhatsApp da pessoa que aprova o briefing e paga, seja ela do marketing ou da agência. Nas observações, anote o nome e o cargo para não errar no próximo contato.
Histórico de jobs por marca
Registre cada entrega com o nome da marca: reels publicitário, pacote com 3 stories, post no feed em carrossel ou pacote mensal. Assim você vê o que aquela marca costuma contratar antes de montar a próxima proposta.
Quanto cada marca já pagou
O total gasto nos últimos 12 meses separa quem contrata pacote mensal de quem fez um story solto. Esses dois grupos merecem atenção, preço e tempo de resposta diferentes.
Intervalo de retorno de cada marca
Marca de lançamento sazonal volta a cada seis meses; loja que faz campanha todo mês volta em 30 dias. Ajuste o intervalo no cadastro de cada uma em vez de usar o padrão para todas.
Observações da última campanha
Anote o que funcionou, o prazo de aprovação, se exigiram exclusividade e como foi o pagamento. Esse detalhe faz a diferença quando a marca volta e pede desconto ou prazo maior.
Como usar a planilha de controle de clientes em 5 passos
- 1
Liste todas as marcas dos últimos dois anos
Vasculhe direct, e-mail e os recibos que você emitiu. Cadastre cada marca com nome, WhatsApp de quem aprova e uma observação rápida sobre o tipo de conteúdo que ela contratou.
- 2
Defina o intervalo de retorno
No exemplo, o padrão é 90 dias, prazo razoável entre uma campanha e outra. Para marcas que fecham pacote mensal, coloque um intervalo menor no cadastro individual delas.
- 3
Registre cada job com o nome da marca
Sempre que entregar um reels, um pacote de stories ou um carrossel, lance a venda escrevendo o nome da marca igual ao do cadastro. É daí que vêm a última compra e o gasto do período.
- 4
Olhe a lista de atrasados toda segunda
Separe 20 minutos no começo da semana. Abra a planilha, veja quem está com status Chamar no WhatsApp e use o link para abrir a conversa direto, sem ficar procurando o contato.
- 5
Mande uma mensagem com proposta, não cobrança
Em vez de perguntar se tem novidade, leve ideia pronta: um formato que combina com a data que a marca costuma aquecer. Depois registre nas observações o que ela respondeu.
Erros comuns de controle de clientes em influenciador digital
Só falar com a marca quando precisa de job
Quem aparece apenas pedindo campanha vira cobrança. Entre um trabalho e outro, mande o resultado do último conteúdo ou comente algo do produto. No exemplo, as duas marcas atrasadas são justamente as que ficaram sem nenhum contato.
Tratar toda marca do mesmo jeito
A que contrata pacote mensal com 2 reels e 6 stories não pode esperar três dias por resposta como a que fez um story avulso. Use o total gasto nos últimos 12 meses para priorizar.
Perder o histórico no direct
Combinar valor e prazo só na conversa e não anotar em lugar nenhum gera retrabalho e preço inconsistente. Assim que fechar, passe o combinado para as observações do cadastro.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo devo chamar uma marca que já trabalhou comigo?
Depende do ritmo dela. Um intervalo de 90 dias, como no exemplo, funciona bem para marcas que fazem campanhas pontuais. Para quem contrata pacote mensal, fale antes do fim do contrato. O importante é ter uma data prevista, não depender da memória.
Como organizar os contatos de marcas que falam comigo pelo direct?
Assim que a conversa virar negociação séria, peça o WhatsApp de quem aprova e cadastre na planilha com o nome da marca. O direct enche rápido e some. Com o contato salvo e o link de conversa, você retoma o assunto meses depois sem procurar.
Vale a pena procurar marca antiga ou é melhor buscar cliente novo?
Marca que já te pagou conhece seu trabalho, seu público e o processo de aprovação. Costuma ser mais rápido fechar de novo do que convencer alguém do zero. Use a lista de atrasados como ponto de partida e deixe a prospecção fria para o tempo que sobrar.
O que anotar sobre cada marca depois de uma campanha?
Quem aprovou, quanto pagou, o formato entregue, o prazo de pagamento e se pediram exclusividade. Anote também o que performou melhor, reels ou carrossel. Na próxima proposta você chega com argumento e não precisa recomeçar a conversa.