Modelo grátis, já preenchido
Modelo de orçamento para assistência técnica de celular
Na assistência técnica, o orçamento protege você e o cliente: deixa escrito qual aparelho entrou, qual era o defeito e o que foi combinado antes de abrir o celular. Preencha o modelo com o aparelho, a peça e a mão de obra, e mande em PDF ou pelo WhatsApp.
Os valores do exemplo são ilustrativos: troque pelos seus. Nada do que você digita é enviado para nós.
Prévia do orçamento
Nome do seu negócio
ORÇAMENTO
Nº 001
Data:
Válido até:
Cliente: —
Aparelho: Samsung Galaxy A54, preto
Defeito relatado: Tela trincada, touch falhando no canto inferior
| Descrição | Qtd. | Valor unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Troca de tela (peça linha intermediária + mão de obra) | 1 | R$ 280,00 | R$ 280,00 |
| Película de vidro 3D | 1 | R$ 29,90 | R$ 29,90 |
| Capinha de silicone | 1 | R$ 34,90 | R$ 34,90 |
SubtotalR$ 344,80
Desconto− R$ 14,80
TOTALR$ 330,00
Forma de pagamento: Pix, dinheiro ou cartão em até 3x na retirada
Prazo de conserto: Pronto em até 2 dias úteis após a aprovação
Observações: Garantia de 90 dias para a peça trocada, exceto queda, umidade ou tela quebrada de novo. Aparelho não retirado em 90 dias será considerado abandonado, conforme combinado.
Responsável
De acordo do cliente
Documento feito grátis em planilhacerta.com.br
No celular, escolha “Salvar como PDF” na tela de impressão e mande o arquivo para o cliente.
Dica: preencha o nome do seu negócio para ele sair no topo.
O que não pode faltar no orçamento de assistência técnica de celular
Anote o estado do aparelho na entrada
Riscos, tampa solta e botões que já não funcionavam vão no orçamento. Isso evita a conversa de que o defeito apareceu depois do conserto.
Diga qual peça vai ser usada
Original, linha intermediária ou paralela mudam o preço e a garantia. Escrever a linha da peça deixa claro o que o cliente está pagando.
Combine a garantia por escrito
O Código de Defesa do Consumidor dá no mínimo 90 dias para serviços em produtos duráveis. Diga o que a garantia cobre e o que não cobre, como queda e umidade.
Perguntas frequentes
Posso cobrar pelo orçamento do celular?
Pode, desde que o cliente saiba antes. Muitas assistências cobram uma taxa de diagnóstico e descontam esse valor se o conserto for aprovado. Coloque a taxa na linha de acréscimo e explique nas observações.
Quanto tempo de garantia dar na troca de tela?
O mínimo legal é 90 dias para serviço em produto durável. Vale escrever que a garantia não cobre nova queda, pressão na tela ou contato com água, que são as causas mais comuns de retorno.
Quanto tempo vale um orçamento?
O prazo que você escrever no orçamento. Se não houver prazo, o Código de Defesa do Consumidor (artigo 40) diz que o orçamento de serviço vale por 10 dias a partir de quando o cliente o recebe. Depois de aprovado, o valor obriga as duas partes.
Como salvar o orçamento em PDF pelo celular?
Toque em "Baixar PDF / imprimir". Na tela de impressão, escolha a impressora "Salvar como PDF" (no Android) ou toque em compartilhar e salve em Arquivos (no iPhone). Depois é só mandar o arquivo pelo WhatsApp.
Organize o resto da sua assistência técnica
Orçamento aprovado vira venda, e venda precisa de controle. Veja as planilhas para assistência técnica de celular com exemplos preenchidos de caixa, preços, vendas e clientes.